Luis Riu explica su iniciativa
Los clientes, de espectadores a actores de la animación en Riu Pool Party 16ue
El proyecto nace de la pasión por la música del consejero delegado de la cadena 222x4y
Publicada 07/04/19
- La Riu Pool Party se ampliará a sus hoteles de Costa Rica (el complejo Riu en Guanacaste), México (Riu Jalisco) y Jamaica (Riu Montego Bay)
- En las fiestas los huéspedes son los verdaderos protagonistas porque está demostrado que si son parte activa el disfrute es mucho mayor
- Sin coste adicional se diferencian de su competencia, mejoran la experiencia del cliente, los fidelizan y aumentan el conocimiento de marca
Riu Pool Party nació con el objetivo de que sus clientes disfrutaran de manera activa en los hoteles, que pasaran de ser meros espectadores de los servicios de animación a convertirse en unos de sus protagonistas. Se crea así un nuevo concepto que incluye las instalaciones, escenografía, música y animación necesarias para ofrecer en los establecimientos de Riu Hotels & Resorts fiestas de alto nivel que hasta ahora sólo estaban disponibles en las discotecas más famosas, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Riu Santa Fe se suma a la fiesta diversificando su oferta de diversión’.
Luis Riu, consejero delegado de la cadena, se ha mostrado muy satisfecho en su blog con cómo está funcionando esta iniciativa en el Riu Santa Fe, en Los Cabos, y el complejo Riu de Punta Cana a menos de un año de su lanzamiento, con la participación de huéspedes de todas las edades. Por ello ha anunciado que en breve se ampliará a sus hoteles de Costa Rica (el complejo Riu en Guanacaste), México (Riu Jalisco) y Jamaica (Riu Montego Bay).
Luis Riu ha convertido así su pasión por la música y su hobby de pinchar como DJ en una nueva oferta de valor para los clientes: “Queríamos dar un paso más en la animación de nuestros hoteles y ofrecer un evento en el que los huéspedes fueran protagonistas, parte fundamental del ambiente y del propio evento, porque está demostrado que si eres parte activa el disfrute es mucho mayor”.
Para conseguirlo diseñaron un espacio específicamente destinado a la celebración de las fiestas, que incluía una piscina en el centro, un escenario al frente, barras de bar, tecnología de iluminación y sonido, y cañones de espuma.
Este recinto, según ha explicado el propio Riu, “está acotado para controlar el y el aforo y hemos establecido un programa y horarios, de tarde y de tarde-noche, pensado para cubrir justo esos momentos de la estancia en el hotel en que el cliente que buscaba tener un ‘poco de acción’ se encontraba con la única opción de la piscina. Y si apostamos por ello, ¿por qué no ofrecerlo a lo grande con gogós, globos, disfraces, maquillaje, espuma y buena música">Facebook de la Riu Pool Party ya cuenta con cientos de fotos y más de 23.500 seguidores, conseguidos en tan sólo un par de semanas. Y todo gracias a sus equipos de Operaciones y Animación, “su profesionalidad, rapidez y flexibilidad que han sido claves para definir el concepto que hoy tenemos”.
En la filosofía de la cadena, ha concluido su consejero delegado, “el cliente es el rey indiscutible y ver cómo disfrutan con las Riu Pool Party y Riu Get Together Party es un placer que sólo provoca que les queramos ofrecer aún más, así que seguiremos trabajando”.
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