Temas de portada HOSTELTUR
Los nuevos empleos híbridos del turismo en la era digital 3qc38
La automatización de procesos, el big data y la robotización significan que los profesionales deberán desempeñar nuevos roles d1p23
Publicada 01/07/19
- La automatización llevará a repensar cuáles serán los trabajos de valor añadido en la recepción de un hotel
- Las empresas van a necesitar expertos que sepan interpretar el big data en clave estratégica
- Los destinos inteligentes necesitarán perfiles que interpretem datos y coordinen múltiples actores
La transformación digital de los negocios, la mayor automatización de procesos y la inminente llegada de los robots abren numerosos interrogantes sobre qué tipo de empleos va a necesitar la industria turística en los próximos años. Es cierto que se necesitarán perfiles más tecnológicos, pero también otros más creativos y capaces de interpretar lo que sucede alrededor. El tema de portada de la revista HOSTELTUR de julio analiza cómo será el futuro del trabajo en el turismo.
Según explica Jordi Ficapal, director Pedagógico y de Innovación la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera HTSI, a la hora de hablar sobre los empleos turísticos del mañana, es necesario tener en cuenta una premisa fundamental: “el sector se mueve hacia unas hibridaciones que antes no eran habituales”.
Y pone varios ejemplos. “Muchas empresas ya tienen en sus plantillas gente que maneja datos o ‘data scientist’, pero cada vez más los CEOs de compañías turísticas con los que hablamos nos dicen que esto ya no es suficiente. Es decir, necesitan expertos que sepan leer esos datos en clave comercial, de donde se extraigan recomendaciones estratégicas. Ese perfil híbrido irá apareciendo, aunque ya es muy necesario”.
Otro caso de empleos turísticos que deberán combinar varias habilidades lo encontraremos en la recepción de los hoteles
“Aún no estamos en el boom de los sensores, pero a medida que esos dispositivos bajen de precio y todo se integre en una sola pantalla de control de datos, necesitarás un recepcionista que también tenga la capacidad de programar, revisar o ocuparse de los problemas que puedan surgir en el sistema”.
Esta necesidad, a su vez, puede plantear un dilema a las cadenas hoteleras: “¿Contratamos a gente del sector turístico y los formamos en estas nuevas tecnologías; o vamos a seleccionar especialistas en sistemas automáticos y los formamos en la comprensión del sector turístico">descarga aquí la revista HOSTELTUR de julio 2019: empleos híbridos del mañana
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