Promueven la capacitación para atender al turista con calidad en Honduras 6w2d4k

Con el fin de seguir promoviendo un servicio al turista con calidad en Honduras, Credomatic y American Express auspiciarán este año por segunda vez el programa "Juntos Podemos", con el cual se pretende capacitar al recurso humano que tiene o directo con el turista. El programa se inicia con la capacitación y certificación de quince instructores que se encargarán de fomentar la calidad en el turismo hondureño y colaborar para desarrollar altos niveles de satisfacción en los visitantes. Conscientes de que la industria turística nacional requiere de empleados más capacitados y adaptables a la naturaleza competitiva de este sector, Credomatic y American Express iniciaron en 2006 este apoyo, que consistió en cursos a nivel nacional, mediante los cuales se capacitó a unos 600 trabajadores de distintas empresas que ofrecen servicios turísticos. El curso se estructura bajo el programa "Servicio Total: Una metodología para la excelencia", y su objetivo principal es lograr la calidad del servicio, como estrategia que permita la diferenciación en cuanto a la oferta tradicional.En este sentido, el ministro de Turismo, Ricardo Martínez, expresó que "todos los países tienen ofertas similares en cuanto a recursos y bellezas naturales, por eso es tan importante establecer una diferencia basada en el servicio".Agregó que iniciativas como las de Credomatic y American Express son importantísimas, porque ayudan a masificar una capacitación que permitirá, en el mediano plazo, ofrecer a Honduras como un destino de clase mundial. El programa Juntos Podemos convoca al sector público, a las organizaciones intermedias, asociaciones gremiales, y a las cámaras de turismo, para desarrollar y capacitar a camareros, ayudantes de cocina, anfitriones, recepcionistas, botones, personal de mantenimiento de vehículos y en general a todo el personal istrativo que pretenda mejorar su calidad de interrelación con el cliente. HOSTELTUR ([email protected])