El turismo de congresos y reuniones se ha visto zarandeado por la crisis sanitaria de la covid-19, con un completo parón inicial y caídas de actividad de más del 70 %, y ha tenido que adaptarse en tiempo récord para que todos los espacios y operadores cumplan los nuevos protocolos sanitarios y de seguridad. Además el sector ha acelerado, intensificado y extendido el uso de tecnologías a todos los niveles para poder mantener algo de actividad.