Las agencias ante el reto de integrarse plenamente en el mundo online 2p4c1

Así lo ha manifestado uno de los ponentes, José Manuel Lastra. CEO de Viajes Triana, una compañía con 33 años de recorrido que cuenta con especial presencia en Sevilla y Badajoz, y perteneciente al grupo Travel Advisor Guild. Lastra ha coincidido con el resto en que las agencias de viaje en realidad están a la vanguardia tecnológica desde hace décadas.

“Usamos ordenadores desde los años 80, cuando no se veían por ninguna parte”, ha remarcado. Mientras, Santos García, director general de Grupo Nego, con 400 agencias con especial presencia en el segmento vacacional, ha detallado que "somos uno de los sectores que más ha utilizado la tecnología”, desde que empezó Amadeus.

Por su parte, David Ballesteros, CEO de LTN Spain, una red mayorista-minorista con 100 agencias que cuenta también con división vacacional y cobertura de receptivo, ha aclarado que las agencias ‘corporate’ “llevan usando desde hace tiempo las nuevas tecnologías, así que ya tenían mucho, mucho terreno ganado” en cuanto a digitalización.

En cambio, las agencias vacacionales “han empezado más tarde con estos aspectos”. Y ha animado al sector a que camine en esa dirección porque “las nuevas tecnologías permiten avanzar más”. A lo cual, ha agregado que “hoy, si queremos que la gente viaje, tenemos que usar la tecnología que lo permite y formar al personal de venta”.

Resumiendo todo lo anterior, Santos García ha precisado que “el verdadero reto que tenemos es la integración del mundo online. Debemos entender cómo funciona para ver las oportunidades que ofrece. Hay mucho nicho ahí para nosotros”. Solo el Grupo Avasa emplea 37 herramientas tecnológicas distintas, según ha expuesto Carlos López Bahillo, su director general y quien ha moderado la mesa redonda.

A la especialización por la digitalización 5m1559

Las agencias “tenemos que especializarnos si queremos que nuestra empresa sea rentable. Tenemos que exigir a los organismos públicos que inviertan más en digitalización” de este sector, ha manifestado Lastra, ligando de este modo dos aspectos fundamentales en este de la segunda edición del Congreso Anual del Agente de Viajes 2022.

Y, para alcanzar ese grado de especialización que debe ser favorecido por una digitalización adecuada, es necesario que las agencias de viajes se muevan en torno a tres ejes, que se corresponden con lo que deben ser en el futuro: “más eficientes, más productivas y, por supuesto, mucho más rentables”.

En materia tecnológica, “antes de tomar cualquier decisión debemos preguntarnos ¿para qué">