Las redes sociales o la necesidad de ser visibles 3g1n6v
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Publicada 19/01/10
El auge de las nuevas tecnologías ha supuesto el tener que afrontar cambios en los modelos de negocio. Las cadenas hoteleras han tenido que adaptarse a los nuevos tiempos y muchas de ellas han comprendido que es esencial el hecho de tener presencia en las redes sociales para poder competir.
La crisis económica y la férrea competencia entre las distintas empresas hoteleras, ha hecho que éstas tengan que ponerse las pilas para conseguir atraer y mantener a su clientela. En este contexto las redes sociales están jugando un papel muy importante. Los responsables de marketing de las cadenas saben que estar presentes en Facebook, Twitter, Linkedin? es esencial.
Y es que, tal y como explica el estudio sobre ?social media hotel marketing" elaborado por las consultoras IT360.es, U,61 y people360.es, el turista ha pasado de ser ?mero consumidor de productos turísticos a ser productor, pero también a ser pieza clave en la promoción de los destinos y de las marcas. El turista de hoy necesita compartir las experiencias de sus viajes y, de hecho, lo realiza en su mayoría en la red, pero también en el boca a boca a tradicional?.
Según los datos del informe, el 75% de las empresas hoteleras españolas dispone de página propia en Facebook, aunque sólo el 55% utiliza Twitter. El volumen de seguidores que tienen en Facebook es directamente proporcional al tamaño de la cadena hotelera.
¿Qué redes sociales usan las cadenas hoteleras?
HOSTELTUR ha consultado con varias cadenas hoteleras cuál es el uso que hacen de las redes sociales y explican que Facebook y Twitter son las que más usan para promocionarse. Desde Riu comentan que en Facebook los fans de la hotelera comparten las experiencias que han vivido en los alojamientos de la cadena, ?escriben sus opiniones y las comentan entre ellos. Nosotros atendemos a los fans y contestamos a sus preguntas y dudas, mientras que en Twitter se publican las noticias corporativas.
Por otra parte, la presencia de NH Hoteles en Facebook se basa en ?un fan club llamado ?NH Hoteles from 60">[email protected])
Y es que, tal y como explica el estudio sobre ?social media hotel marketing" elaborado por las consultoras IT360.es, U,61 y people360.es, el turista ha pasado de ser ?mero consumidor de productos turísticos a ser productor, pero también a ser pieza clave en la promoción de los destinos y de las marcas. El turista de hoy necesita compartir las experiencias de sus viajes y, de hecho, lo realiza en su mayoría en la red, pero también en el boca a boca a tradicional?.
Según los datos del informe, el 75% de las empresas hoteleras españolas dispone de página propia en Facebook, aunque sólo el 55% utiliza Twitter. El volumen de seguidores que tienen en Facebook es directamente proporcional al tamaño de la cadena hotelera.
¿Qué redes sociales usan las cadenas hoteleras?
HOSTELTUR ha consultado con varias cadenas hoteleras cuál es el uso que hacen de las redes sociales y explican que Facebook y Twitter son las que más usan para promocionarse. Desde Riu comentan que en Facebook los fans de la hotelera comparten las experiencias que han vivido en los alojamientos de la cadena, ?escriben sus opiniones y las comentan entre ellos. Nosotros atendemos a los fans y contestamos a sus preguntas y dudas, mientras que en Twitter se publican las noticias corporativas.
Por otra parte, la presencia de NH Hoteles en Facebook se basa en ?un fan club llamado ?NH Hoteles from 60">[email protected])
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