Entrevista con Christian Kremers, CEO del grupo mexicano Best Day Travel Group
BDTG: “Las redes sociales son una obligación y la inteligencia artificial un gran aliado” d375d
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Publicada 05/07/18

En el primer semestre del año Best Day Travel Group logró un crecimiento acumulado del 19% en reservas brutas, pese al contexto de elecciones en México y Colombia, a la desaceleración que se produce previo al comienzo de un Mundial de Fútbol y la “inestabilidad” económica de Argentina. Christian Kremers, CEO del BDTG, dialogó con HOSTELTUR LATAM y destacó que esperan que el 2018 sea para la empresa un año de “consolidación” para llegar al 2021 siendo la empresa con “mejor desarrollo de producto tecnológico de Latinoámerica”.
Sostuvo que “los avances tecnológicos y los cambios sociales” están creando oportunidades en la región y agregó que se necesita “afianzar las experiencias personalizadas y customizadas para los diferentes tipos de clientes”. En cuanto a los desafios para las agencias de viajes, habló de hacer un mayor esfuerzo dentro de las redes sociales e invertir en inteligencia artificial para poder anticiparse a las demandas.
¿Qué balance hacen del primer semestre de 2018 y qué proyectan que ocurra hasta fin de año">innovación en Latinoamérica. En los rankings de innovación, México aparece como uno de los más avanzados y ocupa la posición 58 a nivel mundial. Prácticamente las inversiones en investigación y desarrollo por parte de los gobiernos de Latinoamérica es inexistente y la innovación llega del sector privado con empresas como Despegar, Mercado Libre y nosotros BDTG, que contamos con un equipo de más de 250 ingenieros desarrollando tecnología orientada al turismo y adaptada localmente a la realidad de la región. El principal desafío para la innovación en la región está en la calidad de la educación, especialmente los graduados en ciencia e ingeniería. El segundo gran desafío está en la retención de talento ya que aquellos ingenieros que destacan o han tenido una educación de calidad, buscan oportunidades en Estados Unidos o Europa. A pesar de todas estas dificultades las oportunidades son enormes: Brasil, México y Argentina están entre las 25 mayores economías del mundo y toda la región está creciendo de nuevo.
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